シニアは通販好き？！

どうしたの？めずらしく真面目な顔して。

先輩、めずらしくは余計ですよ！
実は今、「通販でシニアに売れる物」について考えているのですが、なかなか難しいんですよ。安ければいいってものでもないし、かといって高価な物は売れないと思うし…。

そうとも言えないぞ。「あなたが通信販売で買い物をするとしたら、最高いくらまでの商品なら買ってもよいと思いますか？」というアンケートでは、21.4％のシニアが「通販で1万円までなら買ってもいい」と答えているし、「10万円まで」という人も9.4％、「欲しいと思えば金額に関係なく購入する」という人も14.3％もいたんだ。

へぇ～、そんなに…。
高額な商品は、実店舗で実物を見てから買いたいものだと思っていましたよ。

たしかにそれも正しい。「通信販売で商品を購入する際、事前に商品を手に取って見たいか？」という質問には、実に82.6％が「そう思う」と答えているんだ。

通販で商品を購入するのには抵抗がないけれど、事前に商品は手に取りたいんですね？
でも、一般的に通販で事前に商品を試すのは難しいですよね？
家電量販店などでは、「店頭で商品を試して、実際に購入するのは通販サイトから」という人も多いと聞きます。

そこで注目されるのは、通販サイトなどでよく見る「クチコミ」だ。
実際に手に取って試せなくても、消費者は商品のクチコミから購入者の感想を確認し、購入するかどうかを決めている。

確かに！私もクチコミをよく見てから買いますね。

それと最近通販でよく見るのが、「返品OK」という商品だ。

靴の通販サイトでも、サイズが合わなかったら送料無料で交換OKというのもありますよね？

返品OKというのは自社商品に対する自信の表れでもあるし、試してもらうことで消費者の信頼を勝ち取るということにもつながるんだ。

商品に自信があれば「返品を恐れずに」ってことなんですね！